새로운 주요 뉴스 
️
새로운 기능과 제품 개선이 일어나는 이 곳, 최신 업데이트 소식입니다.
1. Page 기능으로 모바일 환경에서 고객 행동을 관리해보세요.
SPA 및 모바일 앱 등에서도 고객들의 동선을 파악하고 활용할 수 있는 '페이지(Page)' 기능이 도입되었어요!
페이지란, 어떤 화면인지 알려주는 정보인데요, 서포트봇 타겟팅, 마케팅 캠페인, 통계 등에서 페이지 개념이 활용될 예정이에요. 이제 SPA나 모바일 환경에서도 고객이 어느 페이지에서 유입되었는지 확인하고, 고객 행동에 따라 전략적으로 서포트봇이나 캠페인을 설정해보세요. 어떤게 달라지는지 아래에서 알려드릴게요!
이제 SPA 및 모바일 앱에서도 특정 페이지에 서포트봇을 노출시킬 수 있어요.
기존에는 고정된 URL만 타겟팅 할 수 있어서 일반적인 웹사이트에서만 서포트봇 타겟팅이 가능했는데요.
이제, 페이지를 활용해 SPA 및 모바일 앱에서도 서포트봇을 타겟팅 할 수 있어요.
기본적으로 웹 페이지에선 표준 URL, 앱에서는 화면이름이에요.
•
페이지는 개발자가 원하는대로 커스터마이징 할 수 있어요.
•
기존에 URL을 활용해 서포트봇을 특정 페이지에서만 타겟팅하고 계셨다면, 제대로 노출되지 않을 수 있어요.
자세한 변경 방법은 다음 가이드를 참고해주세요.
그 밖에 어떤 점이 달라지나요?
•
[마케팅] 캠페인에서도 Page 조건이 추가되었어요. 커스텀한 페이지를 기반으로 마케팅 캠페인을 더 세부적으로 타겟팅해보세요.
•
이벤트 정보를 Page 기준으로 더 구체적으로 확인할 수 있어요.
•
[통계]에서 페이지별 챗 유입률이 기록됩니다. 콘텐츠가 유사한 서로 다른 페이지가 표준 URL로 통합되기 때문에 통계관리가 편해졌어요. 원하는 대로 페이지를 커스텀하신 후, 페이지별 챗 유입률도 함께 확인해보세요.
2. 더 빨라지고 편해진 데스크 환경을 준비했어요
몸이 무거운 월요일이지만, 채널톡 데스크는 더 가벼워졌어요. 전체적인 속도가 개선되었고, 더 편리해졌어요.
왼쪽 네비게이션 탭의 사이즈나, 오른쪽 사이드뷰/스레드/고객정보의 사이즈 설정도 더 자유롭게 변경해보세요.
기존에 분리되어 있었던 서포트봇과 통계 탭이 '오퍼레이션'라는 이름으로 합쳐졌습니다.
•
유저챗을 더 효율화할 수 있도록 준비된 채널톡의 오퍼레이션 기능! 이번 아이콘 변경을 시작으로 더 전문화될 오퍼레이션 기능을 기대해주세요.
•
유저챗 아이콘도 같이 변경되었어요. 고객 문의들을 유저챗 탭에서 확인해보세요.
3. 고객 세그먼트를 검색해서 바로 보세요
고객 연락처에서 세그먼트가 너무 많아서 찾기 힘드셨던 분들 계셨나요?
이제는 고객 세그먼트를 검색해서 쉽게 찾아보시고, 검색한 세그먼트를 대상으로 바로 마케팅 메시지를 전송해보세요.
추가적으로, 고객 연락처 화면을 더 크게 볼 수 있도록 네비게이션 탭이 개선되었어요.
<< 버튼을 누르시면, 보고 계시는 화면을 더 넓게 확인할 수 있습니다.
버그 픽스
봄이 와도, 채널팀은 열심히 버그를 잡겠습니다.
•
안드로이드 카카오 인앱 브라우저에서 상담톡 버튼 클릭시 오류가 나는 문제가 수정되었습니다.
•
서포트봇 에디터에서 일부 에러 표시가 제대로 되지 않는 현상이 수정되었습니다.
•
종료 요청 메시지의 버튼이 유저챗이 종료되었을때도 보여지던 문제가 수정되었습니다.
•
모바일 환경에서의 라운지 내에 인스타그램 게시물의 비디오가 간혹 멈추던 버그가 수정되었습니다.
