고객들이 보게되는 플러그인 첫 화면이 새롭게 바뀌었습니다. (라운지 화면
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첫 화면이 새롭게 단장되어 앞으로 많은 기능들이 이 곳에 추가될 예정입니다.
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예) 인스타 연동, 유튜브 연동해서 새로운 소식들 같이 알리기 등
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다양한 상담 채널을 안내할 수 있어요◦
카카오 상담톡 연동시 자동으로 아이콘이 노출됩니다. 홈페이지 상에 상담톡 버튼을 동시에 띄울 필요가 없습니다.
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홈페이지, 전화번호 설정 시 아이콘이 노출됩니다.(설정화면 - 채널정보 설정에서 가능합니다. 정보가 없으면 노출되지 않습니다.)
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네이버톡톡, 페북 메신저 연동이 출시 예정이니 기대해주세요.
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부재시 채팅 받지 않음으로 설정하면 바로 고객의 채팅창이 막힙니다. 그 동안 부재시에도 이미 열려있던 채팅을 통해 인입되던 문의가 없어집니다! ◦
운영시간이 부재로 바뀐 시점에서 고객은 원래 입력중이던 메시지까지만 보낼 수 있습니다.
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라운지 화면에서 항상 운영시간을 볼 수 있습니다.
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최근까지 응대했던 상담원의 프로필이 최대 4명까지 표시됩니다.
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부재시 상담원 프로필이 표시되지 않습니다.
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부재시 몇 시간 뒤에 상담이 가능한지 알 수 있습니다.
그 밖에 새로운 기능
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카카오 상담톡으로 응대시 채널의 정보로 프로필이 표시됩니다. 고객은 실제로 플러스친구 아바타로만 응대를 받기 때문에 상담원의 정보를 볼 수 없는데요.
그동안 채널톡에선 상담원의 정보로 보여져 업데이트를 통해 경험상 혼동을 줄였습니다.
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이제 데이터 센터에서 채팅 관련 내용(유저챗)을 다운로드 할 수 있습니다. (프로 플랜)
버그 수정 및 성능 개선
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상담 목록 선택시 간헐적으로 여러개 선택기능이 활성화 되던 버그가 수정되었습니다.
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카카오 상담톡 연동시 전화번호 입력이 잘 안되던 문제가 수정되었습니다.
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유저챗 목록에서 탈퇴한 상담원일경우 빈칸으로 표시되는 현상이 수정되었습니다.
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다른 사람을 @멘션할 때 뜨는 목록의 정렬 순서를 개선했습니다.
