2022. 11. 17 네이버 로그인 연동 기능 업데이트
네이버 로그인으로 더 고도화된 네이버 톡톡 연동
상담에 필요한 고객 정보를 더 풍부하게 제공해요
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네이버 톡톡 연동이 네이버 로그인 고급 설정을 통해 더 강력해집니다.
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네이버 로그인 시 개인정보 동의를 필수로 진행하여, 상담 시작 전 미리 고객 정보를 빠짐없이 가져와요.
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전화번호, 이메일, 성별, 연령대 등 풍부한 정보가 확실하게 연동되니까, 더 최적화된 상담이 가능해요!
더 이상 고객의 메시지가 누락될 걱정 없어요
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기존 : 상담 도중에 선택적으로 정보 제공 동의를 받았고, 동의 여부를 선택하지 않으면 2분 동안은 메시지 전송이 되지 않아 상담이 원활하지 않을 때가 있었을 거예요.
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변경 : 이제 상담을 시작하기 전에 네이버 로그인 과정에서 개인 정보 동의를 필수로 거치게 되기에, 고객의 메시지를 빠짐없이 확인할 수 있어요!
네이버 톡톡을 이용중이라면 '네이버 아이디로 로그인' 연동이 꼭 필요해요!
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기존과 같이 네이버 톡톡 연동만 된 상태에서는 고객 정보 연동이 원활하지 않을 수 있으므로, 고급 설정의 네이버 로그인 연동을 꼭 진행해 주세요.
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빠짐없이 연동을 진행하실 수 있도록, 기존 방식의 연동은 1개월 후 지원 종료됩니다
그 외 소소하고 야무진 기능 업데이트
팀챗 중요 메시지를 저장해 모아볼 수 있어요 모바일 ONLY
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업무상 꼭 기억해야 하거나, 반복적으로 확인할 메시지를 길게 눌러 즐겨찾기에 저장해 보세요. 팀챗의 저장된 메시지 탭에서 언제든 다시 확인할 수 있어요.
멘션&리액션 모아보기 탭도 함께 추가됩니다 모바일 ONLY
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멘션&리액션 탭에서 꼭 확인해야 할 메시지를 모아볼 수 있어요.
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팀챗 그룹, 스레드에서 나 또는 내가 속한 팀이 멘션 된 경우
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작성한 메시지에 리액션이 추가되었을 때
* 저장된 메시지와 멘션&리액션 탭은 PC에서도 곧 업데이트될 예정입니다.
유저챗 리스트에서 상담 태그가 돌아왔어요
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지난 업데이트 이후 유저챗 리스트에서는 상담 태그가 보이지 않았었어요.
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고객사 사용성 피드백을 적극 반영하여 리스트에서도 바로 상담 태그를 확인할 수 있도록 변경되었습니다!
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앞으로도 기능에 대한 피드백을 귀 기울여 듣는 채널팀이 될게요
상담 자동화 규칙과 서포트봇 액션으로 “문자 보내기”가 추가됐어요
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상담 도중 문자 메시지 전송이 필요할 때, 문자 메시지 보내기 액션을 통해 자동화 해보세요!
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고객이 서포트봇 폼으로 연락처를 제출하면 문자 메시지로 알림을 보내드릴 수도 있어요.
쇼피파이 사이트를 운영 중이라면 확인해 주세요
쇼피파이 결제 통화 변경채널톡 서비스 구독 페이지에서 결제 금액이 달러(USD)로 통일됩니다. 쇼피파이와 통일되어 구독 금액을 더욱 직관적으로 확인하실 수 있을 거예요.
