2022. 9. 1 채널톡 기능 및 가격제 개편 
1. 9월 1일, 새로운 가격제가 적용됩니다!
채널톡 가격제가 개편되었습니다. 오퍼레이션 기능에서 서포트봇 기능이 독립되어 비즈니스에 필요한 서비스만 쏙쏙 선택하여 더 합리적으로 이용할 수 있어요 :) 그 밖의 다양한 변화는 아래 버튼을 클릭하여 확인해주세요
2. 더 쉽게 더 빠르게! 채널톡의 모든 기능을 무료로 체험해보세요
이제 신용 카드 정보 등록 없이, 적합한 플랜이나 부가서비스를 고를 필요없이! [무료 체험 시작] 버튼 한 번으로 간단히 채널톡의 모든 기능을 14일 간 체험해보세요!
체험이 끝나도 스마트한 채널톡 기능을 계속 이용하고 싶다면? [구독 예약]을 통해 자동으로 구독 전환도 가능합니다 :)
* 단, 14일 무료 체험은 한 채널 당 한 번만 제공됩니다.
3. 마음 편히 고객과 대화할 수 있도록, 문자 포인트 제공
고객에게 팔로업 알림을 보내거나, 마케팅 메시지를 보내기 위해 필요한 문자 비용은 채널톡이 보태드릴게요 :)
채널톡 무료 체험을 시작할 때, 그리고 유료 플랜을 구독 할 때, 매월 1만원의 문자 포인트를 무료로 제공해드립니다. 더 자유롭게 고객과 대화를 나눠보세요.
그 외의 기능도 업데이트 되었어요
1. 최대 100만명까지 다운로드 가능! 고객 연락처 업데이트
고객 연락처에서 더 많이 데이터를 다운받고 더 많은 정보를 수정해보세요!
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고객 연락처 1회 다운로드 수 3만 → 100만으로 증가
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연락처 다운로드 시, 나와의 대화방에 파일 다운로드 링크가 공유됩니다.
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다운로드 링크의 유효 기간은 7일이에요.
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고객 연락처 1회 다운로드 시, 30분 간은 재 다운로드는 어려워요.
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고객 연락처에서 [전체 선택] 가능!
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고객 연락처에서 마케팅 수신 거부, 고객 태그 설정이 벌크 액션으로 가능해요.
2. 수신함에서 [외부 메신저] 필터링으로 검색 가능
이제 카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 라인, 인스타그램 메신저로 들어온 상담만 골라서 검색할 수 있어요. 수신함 검색에서 [연동 서비스] 필터를 사용해보세요
3. 더 다양한 유저 웹훅
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웹훅 이벤트를 통해 고객의 마케팅 수신 상태, 연락처 등 고객 정보 변경이 가능해요. 아래 개발자 문서를 통해 업데이트된 내용을 확인해주세요
4. 보류된 상담 상태 알림 변경!
보류중인 상담의 시간이 지나 진행중으로 변경될 때, 봇이 내부 대화를 통해 알려주는 것이 아닌 시스템 메시지로 알려줘요.
그럼 어떤 점이 달라질까요?
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담당자가 없는 상담이라도, [담당자 없는 채팅 알림]이 켜져 있는 모두가 알림을 받아 놓치지 않을 수 있어요.
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단, [안읽은 메시지] 목록의 가장 상단으로 올라오지 않아요.
5. 모바일 [비공개 메시지 미리보기]는 잠시 안녕
[비공개 메시지 미리보기] 기능은 모바일에서 사라집니다. 기존에는 PC와 모바일의 설정이 연동되어, 한 쪽에서 설정 시 양 쪽 모두 푸시 알림 시 미리보기 내용이 확인되지 않았어요. 추후에 PC와 독립적으로 설정 가능하도록 더 개선되어 돌아올게요
다가오는 업데이트도 기대해주세요!
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권한 세분화
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전화 연동
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이메일 수신함 연동
