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2021. 11. 26 채널톡 마케팅 기능 업데이트

채널톡은 채팅상담, 고객관리, 마케팅 등 매출 성장에 필요한 기능을 채널톡 하나의 툴로 제공하고 있어요. 이 모든 기능들이 CRM을 베이스로 하고있고, 3년 전부터 수많은 성공사례를 만들어 왔어요.

차곡차곡 쌓인 고객의 피드백으로 채널톡의 마케팅 기능이 업그레이드 되었습니다. 그 소식 전해드려요!

카카오 알림톡 연동! 이제, 알림톡도 채널톡하세요

카카오 알림톡은 카카오톡을 통해 고객들에게 정보성 메세지를 보낼 수 있는 기능이에요. 이제 답변알림 뿐만 아니라 고객들에게 회원 가입 안내, 구매 완료 안내, 배송 안내 등의 메세지를 보내실 수 있어요

알림톡 발송 비용은 기존과 동일하게 국내 최저가인 5원! 알림톡도 이젠 채널톡을 통해 보내보세요

자주 사용하는 템플릿은 마케팅 레시피로 준비해두었으니 쉽게 따라하실 수 있어요

카카오 알림톡은 채널톡 고객연락처에 전화번호가 저장된 고객들에게만 전송할 수 있어요

'문자'로 일회성 마케팅 메시지를 바로 발송하세요!

일회성 메세지를 문자로만 발송할 수 있도록 기능이 추가되었습니다. 문자로 전송시에는 채널톡 채팅 링크가 포함되지 않고 텍스트로만 전송되게 됩니다. 그리고 채널톡으로 보낸 메세지와 문자로만 보낸 메세지가 구분되어 고객이 마케팅 메세지를 받고 돌아왔는지, 답변알림을 받고 돌아왔는지 확인하실 수 있어요

푸시 메시지 전송내역을 편하게 조회하실 수 있어요

답변알림, 마케팅 메세지 등으로 전송된 푸시메세지의 내역을 편하게 조회하실 수 있어요. 이제 어느 마케팅 메세지로 얼마의 금액이 사용되었는지 쉽게 확인하실 수 있습니다.

잠깐 추가로 변경된 사항을 말씀드릴께요

 마케팅 팝업 메세지가 미려하게 변경되었습니다

첨부한 이미지가 잘 보이도록, 메세지 상단으로 위치가 변경되었습니다. 또한, 첨부할 수 있는 이미지가 4장으로 늘어났어요 이와 함께 여러장의 이미지를 넘겨볼 수 있는 캐러셀 보기도 함께 추가되었어요. 마지막으로 메세지 없이 이미지만 첨부하신 경우에 이미지가 잘 보이도록 팝업 메세지가 변경되었습니다

마케팅 메세지 수신 정책이 변경되었어요

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마케팅 수신 거부와 상관 없이 사이트에 들어와 있는 고객에게는 마케팅 메세지를 보내실 수 있습니다. 

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광고성 메세지가 아닌 정보성 메세지의 경우, 마케팅 수신 거부와 상관 없이 메세지를 전송하실 수 있어요 
정보성 메세지와 광고성 메세지의 차이는  를 참고해주세요

업데이트는 이게 끝이 아니에요, 새롭게 추가된 꿀기능들을 소개합니다

1. 채널 프로필도 국가별로 설정할 수 있어요

외국에 있는 고객들에게 보여지는 채널이름을 한국어로 설정해야 할지 영어로 설정해야 할지 고민 많으셨죠? 이젠 국가별 프로필을 통해 한국 고객들에게는 한국 채널명으로, 외국 고객들에게는 해당 국가의 언어로 채널 프로필을 설정하실 수 있습니다

2. 고객들에게 채널 프로필로 응대해보세요

통일된 브랜드 경험을 위해 매니저의 프로필 이미지 및 이름을 동일하게 사용하시는 분들을 위해 준비했어요 채널 프로필로 응대 기능을 통해 고객에게 응대하는 프로필을 기본 프로필로 응대할 수 있습니다. 그동안 어떤 매니저가 응대했는지 확인하기 어려우셨죠? 이제는 매니저 이름은 각자의 이름으로, 고객 응대는 채널 프로필로 진행해보세요

채널 프로필로 응대는 오퍼레이터 모드 설정에서 켜고 끌 수 있어요

3. 채널톡의 보안은 계속 강화되고 있어요

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멤버 초대 및 관리에서 매니저의 최근 접속 시간 및 비밀번호 변경일 그리고 이중 인증을 사용하는지 확인하실 수 있어요

4. 아임웹 고객사에겐 희소식! 아임웹도 주문연동을 지원합니다

아임웹 빌더사를 이용하시는 고객분들도 채널톡 고객 정보에서 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.