2020년 6월 24일 - 고민하지 마시고 채널톡으로 CRM 하세요 
새로운 주요 뉴스 ️
매주 새로운 기능과 제품 개선이 일어나는 이 곳, 최신 업데이트 소식입니다
1. 문자 발송 단가를 지구 최저가로 만들겠습니다
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알림톡 10원 → 5원 SMS 12원 → 8원 LMS 45원 → 27원
SMS 12원 → 8원 LMS 45원 → 27원 •
전문 문자발송 업체들의 평균가격 보다 훨씬 저렴해요
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고객들에게 부담 없이 메세지를 보내보세요
문자 발송은 오프라인 고객에게 보내는 푸시 메시지에 활용이 가능합니다.
2. 더 파워풀 하게 사용하실 수 있게 OpenAPI 강화
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드디어 고객사의 회원 아이디 (memberId) 로 유저를 추가/갱신/조회할 수는 API 가 추가 되었어요
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추가 되는 API
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GET /open/v3/users/@{memberId} → 고객사 회원 아이디로 유저를 조회할 수 있어요
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PUT /open/v3/users/@{memberId} → 고객사 회원 아이디로 유저를 생성하거나 갱신할 수 있어요
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PATCH /open/v3/users/{channelUserId} → 유저 정보를 수정할 수 있어요
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DELETE /open/v3/users/{channelUserId} → 테스트 중 생긴 가짜 계정 등을 지울 수 있어요
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지원 중단되는 API (Deprecated)
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POST /open/v3/users → 벌크(Bulk)로 회원을 추가하는 API
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지원 중단 되어도 앞으로 1년 (내년 6월 말까지) 동안은 계속 지원될 예정이예요
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더 나은 벌크 업로드 API를 준비하고있으니 기다려주세요
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7월 중에 이벤트 생성, 삭제하는 API를 추가로 제공드릴 예정이예요. 다음 업데이트를 기다려주세요
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3. 고객에게도 채팅창 링크를 전달할 수 있어요
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유저챗 우측 상단의 링크복사 버튼을 클릭해서 이전 상담으로 갈 수 있는 링크를 제공해 보세요
대화 히스토리를 공유할 수 있으니까, 고객이 잊어버린 채팅 내용도 함께 확인할 수 있어요
버튼을 클릭해서 이전 상담으로 갈 수 있는 링크를 제공해 보세요
대화 히스토리를 공유할 수 있으니까, 고객이 잊어버린 채팅 내용도 함께 확인할 수 있어요
4. 고객 검색이 빨라집니다
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기존에 고객 검색할때 추천검색어가 조금 느려서 불편하셨죠? 이젠 ️총알 처럼 빨라졌어요
️총알 처럼 빨라졌어요•
검색 속도를 지속적으로 개선할게요. 고객 검색의 구글이 되겠습니다
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5. 유저 프로필의 입력 UI 개선
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날짜도, Boolean(예/아니오)도 기존에는 타이핑 했어야 했어요. 이제는 클릭으로 내용을 설정할 수 있어요
이번 업데이트에서는 매니저가 고객정보를 수정할 때 (유저챗의 고객정보와 고객프로필)만 아래와 같은 방식이 제공됩니다
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추후에는 고객이 입력하는 프로필봇에도 적용될 예정이예요
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기존의 날짜 입력방식
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이제는 선택형으로 바뀌었습니다
개선된 기능
더 편하게, 더 쉽게 자꾸 자꾸 좋아져요.
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파일만 있는 푸시메세지에 어떤 첨부(사진,영상,파일)이 왔는지 알려줘요
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푸시메세지에 관련한 설정은 한곳에서 모아볼 수 있게 변경되었어요
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버그 수정
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서포트봇 통계가 맞지 않던 버그가 수정되었습니다
업데이트에 관한 질문이 있다면
•
채널톡 100% 활용하는
