2022. 1. 14 채널톡 마케팅 기능 추가 업데이트
2021년 11월 채널톡의 마케팅 기능이 업그레이드 되었습니다.
업데이트 이후 사용하시는 고객들의 의견을 듣고 추가된 기능을 들고 찾아왔어요 
더욱 더 강력해진 마케팅 기능에 대해 전해드려요!
더욱 더 강력해진 마케팅 기능에 대해 전해드려요! 카카오 알림톡 이젠 일회성 메세지로 보내실 수 있어요
카카오 알림톡을 이제 일회성 메세지로도 보내실 수 있게 업데이트 되었습니다
고객들에게 비즈니스의 정보성 메세지를 알림톡을 통해 보내실 수 있습니다.
또한 캠페인을 문자로만 보내실 수 있어요. 고객들에게 전달하는 자동화된 메세지를 이제 문자로도 보내보세요
알림톡 및 문자메세지 발송 비용은 국내 최저가로 제공합니다
카카오 알림톡 및 문자 메세지는 채널톡 고객연락처에 전화번호가 저장된 고객들에게만 전송할 수 있어요
채널톡 메세지 전송에도 변경사항이 있어요
마케팅 메세지를 알림톡, 문자로 보내기 뿐만 아니라 채널톡 메세지로만 보내기에도 변화가 생겼습니다.
이제 고객들이 오프라인이더라도 채널톡 메세지는 항상 전송되게 변경되었어요
메세지를 받으신 고객이 홈페이지에 돌아오면, 전송된 메세지를 확인하실 수 있습니다.
기존에는 마케팅의 오프라인 알림 보내기 설정을 활성화 하더라도, 채널 설정에서 고객의 상담에 답변을 남겼을 때 문자나 이메일을 보내는 "팔로업 알림" 설정이 활성화되어있어야만 전송되었었어요.
이제는 채널의 설정과 무관하게 해당 옵션만 조절해주면 문자/알림톡이나 이메일을 보낼 수 있게 되어 선택지가 넓어졌습니다.
채널톡 마케팅 메시지 수신 동의 정책에도 변경이 있습니다
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마케팅 수신동의 필드가 '이메일 마케팅 수신동의'와 '문자메시지 마케팅 수신동의'로 분리되었습니다.
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고객 연락처에서 각 유저의 이메일 마케팅 수신동의와 문자메시지 마케팅 수신동의를 설정하실 수 있습니다.
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이번 업데이트로 인해 고객사분들께서 변경해야할 사항은 없습니다!
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다만, 이메일과 문자메시지 마케팅 수신동의를 분리해서 관리하고 싶으신 경우에는 사내 개발자에게 아래 링크를 참고하여 Boot Option을 변경하도록 요청해주세요.
개발자 문서 보러가기
개발자 문서 보러가기 •
또한, 추가된 OpenAPI를 통해 User를 생성/업데이트하는 경우에도 수신 동의 필드를 분리하여 관리가능합니다.
빌더사를 통해 만드신 홈페이지에서 채널톡을 이용하시는 경우
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카페 24에서 이용하시는 고객사분들에게는 자동으로 적용되며, 그 외의 빌더사의 경우에는 추후 적용예정입니다. (빌더사별로 준비될 예정이며 적용전에 미리 말씀 드릴게요 )
)내 눈은 소중하니깐 채널톡 프로그램도 이제 다크모드로 이용해보세요
채널톡 데스크탑 프로그램도 다크모드를 지원합니다
베타버전이기에 부족한 부분이 있을수도 있어요. 더욱 더 좋은 제품을 제공하기 위해 사용해보시고 많은 의견 보내주세요.
이번 업데이트 과정 중 1/14~16 3일 동안 서포트봇 통계 중 서포트봇 종료단계의 데이터 수집이 안되는 문제가 발생했습니다. 해당 오류는 수정 완료되어 17일부터는 정상적으로 데이터 수집이 되고 있습니다.
업데이트 과정에서 문제가 발생하지 않도록 더욱 더 노력하는 채널팀이 되겠습니다.
올해 업데이트는 이제 시작입니다. 상반기 새롭게 추가 예정인 꿀기능을 소개합니다
서포트봇에서 이제 고객의 정보를 물어볼 수 있게 서포트봇 폼 기능을 준비중이에요
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서포트봇을 통해 연락처 이외에도 고객 프로필 정보를 모을 수 있게 서포트봇 폼 기능을 준비중입니다.
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주관식 질문 뿐만 아니라 객관식으로도 고객 정보를 입력받을 수 있게 준비중이에요
