이번 가이드에서는 라인 Official Account 연동하는 방법을 가이드 해드리도록 하겠습니다.
외부 앱과 연동하여 채널톡을 더 효율적으로 관리하실 수 있는데요, 라인 Official Account와 연동하면 라인으로 들어오는 문의를 채널톡에서 응대하고 관리하실 수 있습니다.
1. 라인 Developers에 로그인 해주세요
라인 Developers에 로그인 해주세요. 계정이 없다면 라인 앱에서 무료로 계정 생성이 가능합니다.
2. Provider를 생성해주세요
3. 생성한 Provider의 Messaging API를 클릭해주세요
4. 라인 Channel을 만들어주세요
참고로 하나의 라인 Channel은 하나의 채널에만 연결해야 올바르게 동작합니다.
5. 생성한 라인 Channel을 클릭하신 후 아래 항목들을 채널톡 관리자 앱에 입력해주세요
•
언어 (선택하신 언어에 따라 고객에게 부재중 메시지와 같은 자동 메시지가 전송됩니다)
•
라인 Channel ID
•
라인 Channel Secret
•
Access token (long-lived)
•
Basic ID (또는 Premium ID)
6. 모두 입력하셨다면, 다음을 클릭하여 Webhook URL을 발급받아 링크를 복사하세요
7. 그리고 라인 Channel의 Channel settings - Webhook URL에 입력하고 Webhook을 활성화하세요
채널톡 관리자 앱에서 발급받은 Webhook URL을 복사하여 라인 Developers의 라인 Channel에서 Channel settings - Webhook URL에 입력하고 Webhook을 활성화하세요.
8. 라인 Offcial Account Manager에서 자동답변은 꺼주시면 완료됩니다
다시 한 번 확인해주세요!
위의 화면에서 답변 모드는 Bot으로, 자동 답변은 끔, Webhook은 켬으로 설정하시면 연동이 완료됩니다 =)
참고!
답변 모드를 대화로 설정하시면 연동이 끊어져요 Bot Basic ID로 연동을 했는데 추후에 Premium ID를 가입하셨다거나 아래와 같은 항목들을 기존에 입력했던 정보와 바뀐 정보가 있다면 연동을 끊고 다시 연동을 해주셔야 올바르게 동작합니다.•
라인 Channel ID
•
라인 Channel Secret
•
Access Secret (long-lived)
•
Bot Basic ID (또는 Premium ID)
라인에는 플랜별로 사용할 수 있는 무료 메시지 수가 정해져있습니다. 사용 가능한 무료 메시지를 모두 소진했을 시 메시지 전송이 실패하거나, 유료 플랜 사용시 추가 메시지를 보낼 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 채널톡과 연동한 라인 Channel을 다른 라인 Channel로 변경할 경우에는 연동을 끊고 다시 연동을 하셔야 올바르게 동작합니다.