스니펫이란? (베타)
상담 화면을 자유롭게 커스텀 해보세요!
채널톡에 스니펫 기능이 출시 되었습니다 
스니펫은 유저챗(=상담화면) 우측에 보고싶은 고객정보를 띄우거나,
간단한 커스텀 기능을 추가 할 수 있는 기능입니다.
예를 들어 쿠폰 발급 기능을 개발해 상담화면 내에서 원클릭으로 고객에게 쿠폰을 발급하거나, 고객 주문 내역 등을 연동해 고객의 구매이력을 쉽게 확인 할 수 있습니다.
간단한 개발로 자유도 높은 활용이 가능하니 다음 개발 문서를 참고해 운영하시는 채널에 스니펫을 만들어보세요 !
가능한 스니펫 예시는 어떤게 있을까요?
•
쿠폰 발급
•
배송 & 주문 조회
•
최근 본 상품 리스트
•
상담에 맞는 미팅 제안 등
어떻게 만들까요? (개발자 호출 타임!)
3. 스니펫 레이아웃 JSON을 출력해줄 서버를 만들어주세요. (AWS 람다, Heroku 등을 이용해서 간단히 만드실 수 있어요!)
4. 채널톡 설정에서 스니펫 추가하기를 눌러 스니펫 서버 주소(URL)를 추가하면 끝! 바로 유저챗 우측 화면에 노출됩니다.
️어떻게 동작하는지 궁금해서 퀵한 데모를 보고싶다면?
앞으로 스니펫은 ?
앞으로 점차 유저챗 뿐아니라, 고객이 보는 플러그인 라운지, 나아가 주고 받는 메시지까지 확장될 계획이니 기대해주세요!
드디어 네이버 톡톡 연동
카카오 상담톡, 라인에 이어 네이버톡톡도 메신저 연동을 지원합니다. 네이버 톡톡으로 들어오는 문의도 채널톡에서 응대하세요!
